Política de Troca, Devolução e Reembolso – Red Moda Fitness

A Red Moda Fitness preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce. Nossa política de troca, devolução e reembolso foi criada para garantir transparência e segurança em suas compras.

1. Direito de Arrependimento (Decreto 7.962/2013)

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, com a devolução do valor pago, incluindo o frete.

• A solicitação deve ser feita pelo e-mail: atendimento@redmodafitness.com.br dentro do prazo informado.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta e nota fiscal.

2. Trocas por Defeito ou Problema de Fabricação

• O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis (roupas, acessórios) ou 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis (ex: equipamentos fitness), a contar da entrega, para solicitar a troca em caso de defeito.

• O produto passará por análise técnica, que poderá levar até 7 dias úteis após a chegada em nosso centro de distribuição.

• Se constatado defeito de fábrica, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque).

  • Crédito em nossa loja no valor da compra.

  • Reembolso integral do valor pago.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

• A Red Moda Fitness aceita troca de tamanho ou modelo, desde que solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e em embalagem original.

• O custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio por parte da loja.

4. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

• Sinais de uso ou lavagem.

• Danos causados por mau uso ou desgaste natural.

• Ausência de nota fiscal ou da embalagem original.

• Produtos em promoção, quando informado que a venda é final (sem direito à troca).

5. Reembolso

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

• Os prazos são:

  • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora do cartão.

  • Pix ou boleto: até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

• O valor reembolsado incluirá o preço do produto + frete inicial (quando aplicável), exceto em casos de troca voluntária por tamanho ou modelo, onde o custo do frete fica por conta do cliente.

6. Contato

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
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Red Moda Fitness – [Endereço da Loja]